3. お客様都合による返品について

お届け後イメージが違う・不要になった等での返品を承っております。

商品到着後一週間以内に返品交換お問合せフォームにて、必要事項をご連絡ください。

弊社より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。

返品対象商品は未使用のものに限ります。
（試着は可です。ただしタイツ・アンダーショーツの試着は不可です。）


未使用品と判断されない状態の例

・シワがひどく、商品価値を損ねてしまっている場合。（元からのたたみジワは除く）
・汚れ・匂い（たばこや香水等）の付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。
・一度でもご使用になられたもの、または使用感のあるもの。
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直し・修理等をされたもの。
・タグが取り外された(紛失された)もの。（商品によりタグが付いていない物がございます）
・お名前を書いてしまったもの。

返品の流れ

返品交換お問合せフォームより事前にご連絡の上、イーバレリーナからの返信確認後、 元払い（ご負担少ない方法で結構です）で下記住所までお送り下さい。

【当店にお送りいただく物】
ご返品される商品（納品書の同封は不要）

※お届けした商品の送り状に記載されている住所と返品商品をお送り頂く住所が異なる為、 必ず下記住所までお願いいたします。

【ご返送先住所】
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-29-20 6F
（株）イーバレリーナ宛

上記住所以外に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。

※ ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。
　後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます

返金手続き

※ 返品商品到着後、返金処理をさせていただきます。

★購入時の支払い方法がクレジットカードの場合はクレジットカードの金額を訂正します。
　（クレジットカードの訂正期限に間に合わない場合は銀行口座へ返金となります。）

★代金引換や銀行振り込みの場合はお客様の銀行口座へご返金となります。
　返金先口座情報のご入力をお願いいたします。


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